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一、客户至上
1.走近客户,了解客户,站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意;
2.积极主动地在工作中为客户解决问题,与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿,微笑面对投诉和受到的委屈。

二、团结协作
1.了解同事,信任同事,营建简单信任的环境,积极融入团队,主动分享业务知识和经验,乐于接受帮助或帮助同事;
2.善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则,用主人翁意识积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围,依托团队的力量解决问题和困难。

三、文明友善
1.敬人的原则:礼貌待人、积极主动;
2.自律的原则:在生活中自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束;
3.适度的原则:适度得体,掌握分寸;
4.真诚的原则:诚心诚意,真诚待人。

四、诚信、公正
1.对客户坚守承诺,对同事言行一致,对上级客观真实;
2.通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳;
3.客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止;
4.不传播未经证实的消息,不在背后议论事和人,**时间通过正确的渠道、正确的方式,和**当事人沟通;

五、自由、平等
1.意志自由、存在自由、发展自由
2.参与平等、发展平等、在制度面前一律平等

六、有责任感
1.一群平凡人做不平凡的事,荣誉归团队,责任归自己,愿意成就他人;
2.面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。乐观积极的理解变化背后的原因;
3.决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论,决策后,无论个人是否有异议,按决议积极执行,引发更好成果。
4.对困难和挫折,自我调整,并正面的传达信息,影响和带动同事在工作中有前瞻意识,积极行动。从错误中学习,创新并持续改进,实现突破性地提高。
5.不忘初心,砥砺前行,今天*好的表现是明天*低的基础;

七、快乐生活
1.我们不论如何拼搏都是为了拥有一个快乐的家,用心去投入生活,用心去感受生活,快乐一直都在;
2.快乐是计较少而不是拥有多,善待家人,快乐的生活态度影响家人更好更快乐的生活,我们也将更加快乐;
3.工作是生活中的一部分,拥有快乐工作习惯,不论在任何环境,都能将心里健康发挥到更好,享受工作带来的乐趣,感受成长的幸福。
4.积极乐观的心态面对环境,感召并影响环境。


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